תקנון האתר

החנות "olibaby" –(להלן "החנות") הינה חנות אינטרנטית מקוונת.

​

מבוא:

1. החנות משמשת כקניון אלקטרוני לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל במכירות רגילות

2. רשאים להשתתף ברכישה בני 18 ומעלה, בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעלי כתובת מגורים בישראל אם ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.

3. תנאי מוקדם לתוקף לרכישה של משתתף בקנייה הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ולגביה.

4. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך בחנות זאת, התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין החנות, לכל דבר ועניין.

5. הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.

6. גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או השירותים המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ונהוג על פי הוראות התקנון, לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות.

7. קיים איסור מפורש של כל גורם מטעם החנות ו/או מי מטעמה, לרבות עובדי החברה וספקי החברה להשתתף ברכישה במישרין או בעקיפין

​

 המכירות - חלק כללי

8. החנות תאפשר לך לרכוש מוצרים שונים באמצעות החנות , בדרך נוחה, קלה ומהירה.

9. פרטים מלאים לכל מוצר ניתן לראות ע"י הקשה על שורת המוצר בדף המכירה כפי שיופיע בחנות.

10. לביצוע רכישה יש לבחור מוצר, להזמינו ולהזין את פרטי המזמין ואמצעי תשלום

11. מיד לאחר ביצוע הפעולה תתבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי, ההזמנה תרשם במחשבי החברה

12. חשוב להבהיר, עם פתיחת כרטיס לקוח ואישור הלקוח יכלל במאגר מידע של החברה  וימנה בתפוצת הדיוור   הישיר של החברה. 

13. חיוב הלקוח בגין עלות המוצר או השירות הנרכש על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי, מייד לפני שילוחו.

14. דע: הגשת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים. 

15. חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981, (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), קובע כי במידה ובחרת לבטל את העסקה שלא עקב פגם בנכס נושא החוזה או העסקה, או עקב אי התאמה בין הנכס או בין השירות, לבין הפרטים שנמסרו לך, רשאית החברה לגבות ממך דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר אותו רכשת או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם, ובנוסף דמי טיפול בסך 20 ₪. במידה והמוצר יצא ממחסנינו בדרך אליך יופחתו גם דמי המשלוח מסך הזיכוי (גם דמי משלוח על שליחת החבילה וגם דמי משלוח על החזרתה).

16. מכירת המוצרים תהיה במחיר קבוע מראש עד גמר המלאי.

17 . הגולש בוחר מוצר (מומלץ לעיין בדף המכירה בטרם ביצוע הקניה) ומבצע את הקניה בהתאם להוראות באתר.

18. השלמת הליך המכירה מותנה באישור ואימות העסקה בטלפון ו/או באמצעות דואר אלקטרוני של המשתתף תוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה וכן בכך שהמוצר המבוקש קיים במלאי החנות בעת השלמת הליך המכירה.

אופן ההשתתפות במכירות

​

19. לאחר השלמת הליך ההרשמה יבחר כל משתתף שם משתמש וסיסמה, לאחר בחירת שם משתמש וסיסמא, יש להקליד פרטים בסיסיים כפי שידופיעו בדף ההרשמה כגון: שם, כתובת , כתובת דואר אלקטרוני, מס' טלפון, מס' כרטיס אשראי וכד.

20.הקשת כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע המכירה, לאחר מילוי כל הפרטים הופך המשתתף ל"מבצע פעולה" לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות וביעילות ללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים במדוייק.

21.מיד לאחר ביצוע ההזמנה תבצע החנות בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי

22. לאחר אישור העסקה, המכירה תירשם במחשבי החנות וניתן יהיה לראות את פרטי העסקה בכרטיס הלקוח בחנות בתוך כ 24 שעות.

23. ​חיוב מבצע הפעולה בגין עלות המוצר או השירות שהוזמן על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי , לאחר אישור העיסקה ע"י חברות האשראי.

24.הפרטים כפי שהוזנו בדף ההרשמה וכן רישום העיסקה במחשבי החנות יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות

25.הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.

26.במקרה בו לא אושרה העיסקה ע"י חברות האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה ולפיה יידרש מבצע הפעולה ליצור קשר טלפוני עם מוקד שרות הלקוחות של החנות לצורך הסדרת אישור העיסקה עם חברות האשראי. במקרה כאמור , יחל מניין ספירת הימים באשר למועדי המשלוח ממועד אישור העיסקה ע"י חברות כרטיסי האשראי. לא פעל מבצע הפעולה להסדרת אישור העיסקה תוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על אי אישור העיסקה ע"י חברות האשראי , יראו החנות ו/או הספקים את העיסקה כמבוטלת .

​​​

ביטול הצעות

27. ככלל הלקוח רשאי לבטל את העיסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ( להלן החוק")

28. ניתן לבטל רכישת מוצר 14 יום מיום קבלת המוצר,ניתן להחזיר אך ורק מוצרים סגורים ובאירזתם המקורית ואשר לא נעשה בהם שימוש, הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב ו/או באמצעות דואר אלקטרוני ישירות אל החנות.

29.במקרה של ביטול העיסקה יחוייב הלקוח בשיעור של 5% או 100 ש"ח הנמוך מבינהם.

30.מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו המקורית , שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.

31.מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחוייב בתשלום מלא בגין דמי משלוח גם אם טרם קיבל את המוצר, וזאת במידה והמוצר נשלח זה מכבר

32.​לא ניתן להחזיר מוצרים נעשה בהם שימוש , אלא לאחר הסכמה של החנות מראש

33.החנות תהא רשאית לבטל עיסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:

     33.1      נפלה טעות קולמוס , בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.

     33.2      אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין.

     33.3      במקרה של כוח עליון , פעולת מלחמה , איבה ,טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין

     33.4      במידה ולא תתקבלנה הצעות לרכישת המוצרים המוצעים באתר

34.הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צויינה בדף ההרשמה.

35. אזל המוצר / הצבע הרצוי מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה , רשאים החנות ו/או הספק לבטל את המכירה ו/ או להציע מוצר חלופי שווה ערך. הודעה על ביטול כאמור תעשה בכתב או בטלפון.

36.החנות ו/או הספק לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי ,לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר במחיר גבוה יותר אצל צד שלישי.

אספקת המוצרים

37.החנות תדאג לאספקת המוצר הנרכש באתר ,לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההרשמה , תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר , אלא אם צוין מפורשות אחרת.

38. החנות תפעל כדי לספק את המוצר ו/או השירות בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה, וזאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיס האשראי . החנות לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:

     38.1 כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב יחרום ונזקי טבע

     38.2 שביתה אצל ספקים של שרותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים

     38.3 כל סיבה שאינן בשליטת החברה

39.אזורים המוגבלים לגישה מבחינה בטחונית החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.

40. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצויינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת , ערבי חג, וימי חג. 

41. זמני אספקת כל המוצרים הם עד 14 ימי עסקים מרגע אישור חברת האשראי

42. באחריות מבצע הפעולה לבדוק כי כל הסחורה התקבלה תוך 48 שעות / 2 ימי עסקים ממועד קבלתה על ידי חברת השליחויות או באיסוף עצמי, טענות לחוסרים במועד מאוחר מזה יהיו בעלות הלקוח.

43. במקרה של סירוב קבלה / אי זמינות הלקוח - יחויב הלקוח בעלויות השילוח.

​

דמי משלוח

44.דמי המשלוח ישולמו ע"י הלקוח בנפרד במועד האספקה או במסגרת התשלום בגין המוצר

45.במכירה בתשלומים רשאית החנות ו/או הספק לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון

46.הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהספק וזאת בתיאום מראש עם הספק באשר למקום ומועד האיסוף

47. מוסכם כי במקרה של איסוף ע"י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח .

48.משלוחים לאילת, ישובים מרוחקים וישובים כפריים כרוכים בתוספת תשלום  וזאת תתבצע רק לאחר אישור הלקוח.

49.מחיר דמי המשלוח בחבילה הינו פר חבילה, על כל חבילה נוספת יחויב הלקוח משלוח נוסף

מדיניות קניה והחזרה

50.ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי בלבד.

51.​החלפות והחזרות ניתן לבצע בתוך 14 יום מיום הרכישה כאשר המוצר ארוז באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש עם הצגת הוכחת רכישה.

52. החזר כספי ( בניכוי 5% מערך הקנייה, אך לא יותר מ-100 שקלים) יינתן אך ורק למוצרים שנשארו באריזתם המקורית

53. החלפה והחזרה של פרטי ביגוד כנגד קבלת זיכוי, ניתן לבצע בתוך 14 יום ממועד הרכישה.

54.החזר כספי יבוצע בתוך 7 ימים בהתאם לתנאים הקבועים בתקנות.

55.כנגד החזרת יתר המוצרים, עליהם לא חל החזר כספי על פי התקנות, יינתן שובר זיכוי בלבד

56.לא יינתן החזר כספי עבור דמי משלוח (במידה ולא שולם במעמד ההזמנה יופחתו מההחזר הכספי גם עלות דמי המשלוח ללקוח וגם דמי המשלוח על משלוח החבילה חזרה אל החנות)

57.החזרת המוצר ושליחתו חזרה הינה באחריות הלקוח בלבד

58.את המוצרים יש להחזיר באמצעות שליח מטעמנו (בעלות של משלוח- שישולם על חשבון הצרכן)

59. במקרה של סירוב קבלה / אי זמינות הלקוח - יחויב הלקוח בעלויות השילוח.

​

שירות לקוחות

60.נציגי החנות ישמחו לעמוד לרשותכם בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה, כניסה לאתר והשימוש בו על מנת להנעים את חווית הרכישה ולהפוך אותה לפשוטה ומהירה.

ניתן לפנות אלינו במייל :  sales.olibaby@gmail.com

בוואטסאפ: 054-5598719

​​

אבטחת מידע פרטיות בחנות

61.החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור , ככל האפשר על סודיות המידע . העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בטכנולוגיית SSL.

62. העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן במקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכוח עליון, החנות לא תהיה אחראית לכל נזק מסוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו, אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.

63. החנות תשתמש במידע לצורך תפעול האתר, טיפול בהזמנות וביצוע הרכישות. נוסף לכך, בכפוף להוראות הדין ולקבלת הסכמה תקפה ככל שהיא נדרשת, החנות עשויה להשתמש בשירותי Google Analytics ו־Google Ads לצורך מדידת השימוש באתר והרכישות, בחינת ביצועי השיווק והצגת פרסום מותאם אישית, לרבות יצירת קהלים ושיווק מחדש.

למטרות אלה עשויים להיאסף ולהימסר ל־Google נתוני גלישה ורכישה, פרטי דפדפן ומכשיר, עוגיות ומזהים מקוונים, לרבות Client ID. נתונים אלה עשויים לאפשר קישור בין ביקור באתר לרכישה, והמדידה אינה אנונימית לחלוטין. המידע עשוי להיות מעובד מחוץ לישראל. הפעלת המדידה והפרסום תיעשה בהתאם להיקף ההסכמה התקפה, ככל שנדרשת, ולא בניגוד לסירוב או לחזרה מהסכמה שנמסרו. הסכמה לדיוור שיווקי אינה מהווה כשלעצמה הסכמה לפרסום מותאם אישית.

מידע נוסף על עיבוד המידע בידי Google: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=he .

​

כללי
64. התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד , ואינן מחייבות את החנות.

65.החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי ,  כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא , לבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא , שאז החנות שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב למבצע הפעולה.

66.​הלקוח יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר אשר נרכש באמצעות האתר , אלא אם נכתב אחרת

67.כל מידע ו/או תצודה המופיעים באתר לרבות, גרפיקה, עיצוב, הצגת מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות (ICONS) אייקונים, עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלות הבלעדית של החנות ו'או מי מטעמה.

68. אין להעתיק , לשכפל, להפיץ , לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר , אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.

69.רישומי המחשב של החנות בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות

70.נפלה טעות בתיאור המוצר , לא יחייב הדבר את החנות ו/או את הספקים
71. אחריות המוצר - המוצרים הנמכרים באתר מסופקים כפי שהם ובהתאם למידע ולהוראות היצרן.
 האחריות לשימוש במוצרים, לרבות התקנה, הרכבה, תחזוקה ושימוש נכון ובטיחותי, חלה על הלקוח בלבד.
 החברה לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, מכל סוג שהוא, שייגרם כתוצאה משימוש במוצרים, שימוש שלא בהתאם להוראות היצרן, בלאי טבעי או שימוש שאינו סביר או מותאם לייעוד המוצר.
 המידע, התיאורים וההמלצות המופיעים באתר ניתנים לצרכי מידע כללי בלבד ואינם מהווים ייעוץ מקצועי, התחייבות או מצג כלשהו. באחריות הלקוח לוודא את התאמת המוצר לצרכיו ולפעול בהתאם להוראות הבטיחות והשימוש.

​

אמינות ויושר

72.החנות מודעת לרגישות הכרוכה בהפעלתו של אתר מכירות באתר האינטרנט, ועל כן מקפידה החנות לנהל את האתר בזהירות, מיומנות ובאופן מבוקר.

73. קיים תיעוד מלא של כל מכירה המתבצעת באתר לרבות של כל ההצעות המתקבלות וההצעות הזוכות

74.החנות ערבה לכספי הלקוחות בדבר הספקת המוצר כפי שהוזמן באמצעות האתר

75.אמת בפרטי המוצר, באתר יופיע המוצר עם כל המידע הרלוונטי אודותיו

הדין החל על הצעותיך ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט
הייחודית לכל עניין ומחלוקת,
נתונה לבתי המשפט המוסמכים